Política de Privacidade

Última atualização: 2 de julho de 2026

Esta Política de Privacidade descreve como a UMPILA (Zago & Cabral, CNPJ 67.149.043/0001-04), doravante "UMPILA", "nós", coleta, usa e protege os dados pessoais das pessoas que entram em contato com as empresas atendidas pela UMPILA por meio do Instagram, no âmbito da integração "UMPILA Connect". Estamos comprometidos com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e com as políticas da Meta Platforms.

1. Quais dados coletamos

Quando você envia uma mensagem direta (DM) ou comenta em publicações de uma conta do Instagram integrada ao nosso sistema, podemos coletar e tratar:

• O conteúdo das mensagens e dos comentários que você envia;
• Seu nome de usuário (@) e nome de exibição do Instagram;
• Sua foto de perfil e o identificador (ID) da sua conta no Instagram;
• Data, horário e histórico das interações.

Não coletamos senhas nem acessamos conteúdos privados além daqueles que você nos envia diretamente ou torna público em interações com a conta.

2. Como usamos os dados

• Responder e dar continuidade ao seu atendimento;
• Organizar e acompanhar a conversa em nosso sistema de CRM;
• Melhorar a qualidade e a agilidade do atendimento.

As respostas às suas mensagens são conduzidas por atendentes humanos.

3. Base legal (LGPD)

Tratamos seus dados com base na execução de procedimentos preliminares e no atendimento à sua solicitação, no legítimo interesse de prestar suporte e, quando aplicável, no seu consentimento ao iniciar o contato.

4. Compartilhamento

Seus dados podem ser tratados pela plataforma de CRM utilizada pela UMPILA (na condição de operadora de dados) e pela Meta Platforms (Instagram), responsável pela plataforma onde a interação ocorre. Não vendemos seus dados nem os compartilhamos para fins de publicidade de terceiros.

5. Armazenamento e retenção

Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário às finalidades acima ou conforme exigido por lei. Depois disso, os dados são eliminados ou anonimizados.

6. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode solicitar: confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, informação sobre compartilhamento e exclusão dos seus dados.

7. Exclusão de dados

Para solicitar a exclusão dos seus dados obtidos por meio do Instagram, envie um e-mail para khadu@umpila.com com o assunto "Exclusão de dados" e o seu @ do Instagram. Trataremos a solicitação no menor prazo possível.

8. Dados obtidos pela plataforma da Meta

Esta integração utiliza a API do Instagram (Meta Platforms). O uso das informações obtidas por meio dessa API segue as políticas da plataforma da Meta, sendo limitado às finalidades de atendimento descritas nesta Política.

9. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. A data da última atualização está indicada no topo desta página.

10. Contato

Dúvidas sobre privacidade ou seus dados: khadu@umpila.com.

UMPILA — Zago & Cabral · CNPJ 67.149.043/0001-04